Design Thinking

Ce este Design Thinking?

Design Thinking este o metodologie de inovare și dezvoltare a produselor, serviciilor și proceselor.

Numele de ”Design Thinking” pleacă de la principiul central al metodologiei: de a aborda procesul de inovare ca un ”designer”, ca un proiectant.

Filosofia Design Thinking pleacă de la prezumția că, dacă privim în jurul nostru, singurul lucru ce nu este proiectat de om este natura (tot restul este proiectat de noi, oamenii); de aceea, pentru a inova sau dezvolta noi produse sau servicii trebuie să gândim ca un designer, ca o persoană care proiectează ceva.

Ne vom concentra pe cele cinci etape ale gândirii de proiectare care, conform Institutului de Design Hasso-Plattner din Stanford, sunt:

Empatizare
Definire (problema)
Idee
Prototip
Test

Să aruncăm o privire mai atentă asupra celor cinci etape diferite ale gândirii de design.

1.Empatizare

Prima etapă a procesului de Design Thinking este de a obține o înțelegere empatică a problemei pe care încercați să o rezolvați. Aceasta implică consultarea experților pentru a afla mai multe despre zona de interes prin observarea; angajarea și empatizarea cu oamenii pentru a înțelege experiențele și motivațiile lor; precum și prin scufundarea dumneavoastră în mediul fizic, astfel încât să puteți obține o înțelegere personală mai profundă a problemelor implicate.

Empatia este crucială pentru un proces de proiectare centrat pe om, cum ar fi Design Thinking; iar empatia permite gânditorilor de design să-și lase deoparte propriile ipoteze despre lume pentru a obține o perspectivă asupra utilizatorilor și a nevoilor acestora.

O cantitate substanțială de informații este colectată în această etapă pentru a fi utilizată în etapa următoare și pentru a dezvolta o înțelegere mai bună a utilizatorilor, a nevoilor acestora și a problemelor care stau la baza dezvoltării acelui produs.

2.Definire(problema)

Aici vă veți analiza observațiile și le veți sintetiza pentru a defini problemele de bază pe care dumneavoastră și echipa dumneavoastră le-ați identificat până în acest moment. Ar trebui să căutați să definiți problema ca o afirmație a problemei într-o manieră centrată pe om.

Etapa "Definire" va ajuta proiectanții din echipa dumneavoastră să adune idei excelente pentru a stabili caracteristici; funcții și orice alte elemente care le vor permite să rezolve problemele sau, cel puțin; să permită utilizatorilor să rezolve singuri problemele cu minimum de dificultate. În etapa "Definire" veți începe să treceți la cea de-a treia etapă, "Idee", punând întrebări care vă pot ajuta să căutați idei de soluții.

3.Idee

În cea de-a treia etapă a procesului de Design Thinking, designerii sunt gata să înceapă să genereze idei.

Ați ajuns să vă înțelegeți utilizatorii și nevoile acestora în etapa "Empatizare" și ați analizat și sintetizat observațiile dumneavoastră în etapa "Definire" și ați ajuns la o declarație de problemă centrată pe om.

Cu acest fundal solid, dumneavoastră. și membrii echipei dumneavoastră puteți începe să „gândiți creativ”; pentru a identifica soluții noi la declarația de problemă pe care ați creat-o și puteți începe să căutați modalități alternative de vizualizare a problemei.

4.Prototip

Echipa de proiectare va produce acum o serie de versiuni simple ale produsului; astfel încât să poată investiga soluțiile problemelor generate în etapa anterioară.

Prototipurile pot fi partajate și testate în cadrul echipei în sine; în alte departamente sau pe un grup mic de persoane din afara echipei de proiectare.

Aceasta este o fază experimentală și scopul este de a identifica cea mai bună soluție posibilă pentru fiecare dintre problemele identificate în primele trei etape.

Soluțiile sunt implementate în cadrul prototipurilor și, una câte una, sunt investigate; și fie acceptate, îmbunătățite și reexaminate, fie respinse pe baza experiențelor utilizatorilor.

Până la sfârșitul acestei etape, echipa de proiectare va avea o idee mai bună despre constrângerile inerente ale produsului; și problemele prezente și va avea o viziune mai clară asupra modului în care utilizatorii reali s-ar comporta, gândi și simți atunci când interacționează cu produsul final.

5.Test

Proiectanții sau evaluatorii testează riguros produsul final folosind cele mai bune soluții identificate în faza de prototipare.

Aceasta este etapa finală a modelului cu 5 etape, dar într-un proces iterativ; rezultatele generate în timpul fazei de testare sunt adesea folosite pentru a redefini una sau mai multe probleme; pentru a informa înțelegerea utilizatorilor, condițiile de utilizare, modul în care oamenii cred , se comportă și empatizează.

Chiar și în această fază, se fac modificări și perfecționări pentru a exclude soluțiile problemei și pentru a obține o înțelegere cât mai profundă a produsului și a utilizatorilor săi.