Branding și Numire

Brandul reprezintă tot ceea ce ești, ceea ce crezi și în ce crezi; cum vrei să fii perceput de publicul țintă; iar misiunea ta este să îi faci să te vadă ca pe un partener care le adresează problemele; care le oferă soluții, într-un mod cât mai personal și, de ce nu, mai bine decât oricare alt competitor.Întreaga experiență pe care ei o au cu brandul tău, de la elementele vizuale și până la modul în care răspunzi la o solicitare, le spune clienților ce fel de companie ești.Prima și cea mai explicită formă de manifestare a brandului o constituie logo-ul.Website-ul, ambalajele, materialele promoționale și papetaria devin apoi parte din universul brandului tău, prin intermediul unui paletar vizual specific și al unui stil verbal coerent, denumite generic identitate. Spre exemplu, un branding bine făcut în zona de B2C include totul, de la ambalaj și până la procesul de achiziție, la signalistica din magazine sau prezența online.Pentru afacerile de tip B2B, brandingul însumează tot ciclul de vânzare, sentimentul de siguranță că plătești exact ce primești, că firma cu care ai semnat un contract este integră și că sunteți într-un parteneriat din care ambii aveți de câștigat.

Indiferent dacă sunt noi sau caută să se reinventeze sau sunt stabilizate, brandurile sănătoase sunt entități într-o dinamică relativ continuă. Trebuie să fie așa. Ele trebuie să se preocupe de schimbarea constantă a mediului în care operează, de evoluția publicului căruia i se adresează.Pentru a rămâne relevante, brandurile trebuie să își păstreze tonul. Un brand sănătos comunică în prezent. Branding-ul sau construcția brandului nu a fost inventat în secolul al XX-lea. Este mai vechi, chiar foarte vechi.Și de ce ar conta asta? Ei bine, pentru a înțelege lucrurile în perspectivă, pentru a înțelege că acestea se dezvoltă progresiv, structural. Modurile de persuasiune despre care vorbește Aristotel, care includ ethos (care oferă credibilitate), pathos (răspunsul emoțional la vorbire) și logos (logică, argumentare) par a fi o structură simplă, dar destul de clară în descrierea procesului de comunicare a unui brand.Procesul de definire a unui brand este unul colaborativ, cu trafic constant în ambele sensuri (agenție-client), niciodată doar într-un singur sens. Deși brandingul începe de la clienți, să nu crezi că – deoarece nu este vorba despre tine, ci despre ei – poate fi externalizat în întregime către o agenție de branding, așa cum suntem și noi. Ceea ce comunici în exterior, către public, trebuie să fie o promisiune care să poate fi onorată, altfel; va fi doar o mască goală și nu va reuși să schimbe semnificativ brandul; și să îl facă relevant și credibil. Iar brandul trebuie să se regăsească pe deplin în structura și comportamentul intern al companiei.